Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter du jour de livraison de sa commande pour se rétracter et demander l’échange ou le remboursement de tout article ne lui convenant pas.
Les frais de retour de l’article sont à la charge du client sauf s’il s’agit d’une erreur de colisage de pinasse.fr
Dans ce cas, s’il en fait la demande, le client pourra être remboursé des frais de retour.

Au terme de cette période de 7 jours, les produits livrés seront réputés acceptés par le client.

Les produits à échanger ou à rembourser doivent être retournés à pinasse.fr en bon état, sans avoir été portés et dans leur emballage d’origine dans un délais maximum de 14 jours.

Le colis de retour doit être expédié à l’adresse suivante :

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Avant de procéder au retour de sa commande, le client devra signaler à pinasse.fr par mail echange@pinasse.fr, sa volonté de procéder à un échange ou à un remboursement.
Après notre confirmation par mail le client pourra retourner le produit.
Les remboursements sont effectués par chèque bancaire, à l’ordre du client  dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis de retour.